Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión. Para solicitarlo, escribe a todoloquepuedesucedersucede@gmail.com e indica el número de pedido. Te comunicaremos las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes productos sin autorización previa.

El artículo deberá devolverse sin usar, en el mismo estado en que se recibió y, cuando sea posible, con sus etiquetas y embalaje original. El cliente asume el coste directo de la devolución por desistimiento.

Si el producto es defectuoso, está dañado o no corresponde con el pedido, asumiremos los costes razonables de devolución y ofreceremos sustitución o reembolso.

No se aplica el derecho de desistimiento a productos personalizados o confeccionados según tus especificaciones, artículos perecederos ni productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene cuando el precinto haya sido retirado, además de las demás excepciones previstas legalmente.

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos de su estado. Cuando corresponda, reembolsaremos los importes pagados, incluidos los gastos de entrega estándar, mediante el mismo medio de pago. Los costes adicionales derivados de una modalidad de entrega más cara que la estándar no se reembolsan. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que presentes una prueba de devolución.

Puedes solicitar la cancelación antes de que el pedido haya sido preparado. Si ya ha sido procesado o enviado, se aplicará el procedimiento de devolución anterior.

Para daños, incidencias o cualquier consulta, contacta con todoloquepuedesucedersucede@gmail.com.